DERECHOS RGPD

Última actualización: enero 2025

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Puedes contactar con nosotros para cualquier consulta sobre protección de datos a través de support@arcanehitbox.com.

2. Marco legal

Cumplimos con:

• RGPD (Reglamento General de Protección de Datos - Reglamento UE 2016/679)
• LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales)
• LSSI-CE (Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico)

3. Tus derechos en detalle

El RGPD te otorga los siguientes derechos sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos en cualquier momento y de forma gratuita.

3.1 Derecho de acceso (Artículo 15 RGPD)

Tienes derecho a saber si tratamos tus datos personales. Si es así, puedes pedir:

• Una copia de todos tus datos personales que tenemos.
• Información sobre por qué los tratamos.
• Las categorías de datos que tenemos.
• A quién hemos compartido tus datos.
• Cuánto tiempo los conservaremos.
• El origen de los datos si no los obtuvimos de ti.

Te proporcionaremos una copia de tus datos en formato electrónico. La primera copia es gratuita. Copias adicionales pueden tener un coste razonable.

3.2 Derecho de rectificación (Artículo 16 RGPD)

Si tus datos son incorrectos o están incompletos, tienes derecho a pedir que los corrijamos. Actualizaremos la información sin demora.

Puedes pedirnos que corrijamos:

• Tu nombre.
• Tu dirección de email.
• Tu número de teléfono.
• Cualquier otro dato personal que tengamos.

3.3 Derecho de supresión - "Derecho al olvido" (Artículo 17 RGPD)

Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales cuando:

• Ya no son necesarios para el fin por el que los recopilamos.
• Retiras tu consentimiento.
• Te opones al tratamiento y no hay motivos legítimos que lo justifiquen.
• Los datos se han tratado de forma ilegal.
• La ley nos obliga a eliminarlos.

Eliminaremos tus datos de forma segura. Si hemos compartido tus datos con terceros, les pediremos que también los eliminen.

Excepciones: Podemos conservar datos cuando la ley nos obliga (por ejemplo, registros fiscales o de consentimiento).

3.4 Derecho a la limitación del tratamiento (Artículo 18 RGPD)

Puedes pedirnos que limitemos el uso de tus datos cuando:

• Cuestionas la exactitud de tus datos (mientras los verificamos).
• El tratamiento es ilegal pero prefieres limitación en vez de supresión.
• Ya no necesitamos los datos, pero tú los necesitas para reclamaciones legales.
• Te has opuesto al tratamiento (mientras decidimos si nuestros motivos prevalecen).

Cuando la limitación está activa, solo almacenamos tus datos. No los usamos para nada más sin tu consentimiento.

3.5 Derecho a la portabilidad de datos (Artículo 20 RGPD)

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Puedes pedirnos que transfiramos tus datos a otro responsable.

Este derecho aplica cuando:

• El tratamiento se basa en tu consentimiento o en un contrato.
• El tratamiento se realiza por medios automáticos.

Te enviaremos tus datos en formato JSON o CSV, según prefieras.

3.6 Derecho de oposición (Artículo 21 RGPD)

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando:

• El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo.
• Tratamos tus datos con fines de marketing directo.
• Tratamos tus datos con fines estadísticos.

Si te opones al marketing directo, dejaremos de tratar tus datos para ese fin de forma inmediata, sin excepciones.

Para otros casos, dejaremos de tratar tus datos salvo que demostremos motivos legítimos que prevalezcan sobre tus derechos.

3.7 Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (Artículo 22 RGPD)

Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada solo en tratamiento automatizado que produzca efectos legales o te afecte de forma similar. No usamos sistemas de toma de decisiones automatizadas que afecten a tus derechos.

4. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

1. Envía un email a support@arcanehitbox.com.
2. Indica qué derecho quieres ejercer.
3. Incluye tu nombre y el email con el que te registraste.
4. Podemos pedirte que confirmes tu identidad por seguridad.

Plazo de respuesta: Máximo 30 días desde tu solicitud. Si la solicitud es compleja, podemos ampliar el plazo a 60 días, pero te avisaremos.

Coste: Ejercer tus derechos es gratuito. Si las solicitudes son repetitivas o excesivas, podemos cobrar una tarifa razonable o negarnos a actuar.

5. Cómo retirar tu consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Esto no afecta a la legalidad del tratamiento que hicimos antes de la retirada.

Para retirar tu consentimiento:

• Para emails de marketing: Usa el enlace "darse de baja" que aparece en cada email que te enviamos.
• Para cookies: Borra las cookies de tu navegador. La próxima vez que visites el sitio, verás el banner de cookies de nuevo y podrás elegir.
• Para todo: Escríbenos a support@arcanehitbox.com y pediremos que eliminemos tus datos.

6. Gestión de cookies

Usamos un banner de consentimiento de cookies que aparece en tu primera visita. Puedes:

• Aceptar todas las cookies: Incluye esenciales, de análisis y de marketing.
• Solo cookies esenciales: Solo las necesarias para que el sitio funcione.
• Configurar: Elegir qué tipos de cookies permites.

Para cambiar tus preferencias después, borra las cookies de tu navegador y vuelve a visitar el sitio. También puedes escribirnos a support@arcanehitbox.com.

Cómo borrar cookies desde tu navegador:

• Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación
• Firefox: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio > Limpiar datos
• Safari: Preferencias > Privacidad > Gestionar datos del sitio web
• Edge: Configuración > Privacidad > Elegir qué borrar

7. Transferencias de datos fuera de la UE

Almacenamos tus datos en servidores dentro de la Unión Europea. Si algún proveedor transfiere datos fuera de la UE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas según el RGPD (como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).

8. Violaciones de datos

Si ocurre una violación de seguridad que afecte a tus datos personales:

• Notificaremos a la AEPD en menos de 72 horas.
• Si la violación supone un riesgo alto para ti, te avisaremos directamente.
• Te informaremos sobre qué datos se vieron afectados y qué medidas hemos tomado.

9. Reclamaciones

Si crees que no hemos tratado tus datos de forma correcta, tienes derecho a presentar una reclamación ante:

Te pedimos que primero contactes con nosotros para intentar resolver el problema. Escríbenos a support@arcanehitbox.com.

10. Cambios en este documento

Podemos actualizar esta página. Si los cambios son importantes, te avisaremos por email. La fecha de la última actualización aparece al principio de esta página.

11. Contacto

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